Rodrigo Canales , Professor Associado de Comportamento Organizacional

Estamos vivendo um período particularmente complexo no relacionamento entre policiais e cidada£os que eles servem. O contrato entre eles, necessa¡rio para a criação conjunta de segurança pública, esta¡, na melhor das hipa³teses, sob tensão e, em muitos lugares, totalmente quebrado. A diferença éparcialmente sustentada e amplificada por uma percepção, generalizada de ambos os lados, de que somos diferentes. Aqui estamos nós. Existem eles. Os cidada£os estãoacostumados a imagens onipresentes de ma¡ conduta policial, negligaªncia e abuso. Justificadamente, a confianção deles na pola­cia estãononívelmais baixo de todos os tempos. Os oficiais, por sua vez, sentem-se sitiados. Subestimado. Incompreendido. Em um exerca­cio de fotojornalismo, uma das fotos mais comuns tiradas pelos policiais durante a batida foi a de um cachorro. “a‰ difa­cil encontrar um porco na cidade, mas éassim que a imagem deve ser. a‰ isso que sinto que as pessoas vaªem primeiro quando vaªem meu uniforme. Eles não me conhecem. Mas eles decidiram que sim. Aparentemente, no dia em que vesti meu uniforme, deixei de ser uma pessoa, um cidada£o. ”Quando perguntados, os policiais dizem que eles também não confiam nos cidada£os. "Eles mentem. Eles querem regras aplica¡veis ​​a outras pessoas, mas não a elas. Eles fazem coisas horra­veis para os outros. Quando estou no meu hora¡rio de almoa§o, no meio do meu turno de 12 horas, tudo o que eles pensam é'aquela porra gorda e preguia§osa'. Eu não devo comer. no meio do meu turno de 12 horas, tudo o que eles pensam é'aquela porra gorda e preguia§osa'. Eu não devo comer. no meio do meu turno de 12 horas, tudo o que eles pensam é'aquela porra gorda e preguia§osa'. Eu não devo comer. 

Mas aqui estãoa coisa. Quantos policiais vocêconhece? Quanto vocêsabe sobre o trabalho deles? Com o que eles lidam regularmente? Nesta temporada de fanãrias, talvez faz uma pausa quando vocêvaª o policial e apenas diz oi. Por um momento, seja genuinamente curioso. Pergunte sobre o trabalho deles. O dia deles. Por que eles se tornaram um policial? O que eles mais odeiam no trabalho. O que eles mais amam. Quando pedimos aos policiais que fazm isso com cidada£os aleata³rios, eles voltam para relatar que isso os ajudou a perceber que sua percepção dos cidada£os se tornara uma caricatura. Resultado do fato de que, por natureza de seu trabalho, os policiais interagem com os cidada£os nos piores momentos ou no pior comportamento deles. Eles criaram uma imagem a partir de uma amostra muito pequena e muito tendenciosa.Mas se quisermos reconstruir o contrato entre os cidada£os e sua pola­cia, temos que comea§ar pela empatia. Ao perceber que a maioria de nosémais parecida do que imaginamos. E nosqueremos coisas muito semelhantes. A partir do desejo muito ba¡sico de ser visto.  

Taly Reich , Professora Associada de Marketing

Na era da desinformação e do ceticismo desenfreado, ninguanãm quer ser descartado como uma nota­cia falsa. As pessoas querem parecer creda­veis e seus esforços em direção a esse objetivo geralmente as levam a pintar fotos intocadas e infala­veis de si mesmas - e, em particular, seu hista³rico de compras. Este brilho cintilante, propomos, pode estar exatamente errado. Em vez disso, se as pessoas esperarem convencer outras pessoas - especificamente, no contexto da criação de análises on-line de produtos -, nossa pesquisa constata que admitir erros passados ​​aumenta a probabilidade de outras pessoas aceitarem o conselho de comprar , sugerindo uma abordagem promocional com grande promessa para os profissionais. .

Nathan Novemsky , professor de marketing

Ao tentar criar um novo ha¡bito ou mudar um comportamento enraizado que éimportante para nós, mas difa­cil de executar (como a maioria das resoluções de Ano Novo), os psica³logos podem ajudar! A força de vontade absoluta élimitada; portanto, os psica³logos sugerem adicionar o poder da influaªncia social para ajudar a alcana§ar o sucesso. Da próxima vez que vocêdefinir uma meta importante, encontre um amigo ou parente para falar sobre ela e fornea§a detalhes muito concretos , como "Quero beber apenas duas xa­caras de cafépor dia". Depois, pea§a a eles para ajuda¡-lo, verificando como vocêestãofazendo. a€s vezes, a pressão adicional de que vocêtera¡ que contar a alguém sobre seu erro pessoal ésuficiente para impedir que vocêfaz isso!

Paul Bracken , professor de administração e ciência pola­tica

Toda empresa procura aprimorar sua capacidade de pensar de maneira futura, de antecipar o que estãopor vir. Ta£o importante quanto garantir que vocênão esteja preso ao passado, seja por pensar em grupo ou por uma cultura corporativa que não se encaixa mais em um ambiente em mudança. Aqui estãouma maneira útil de fazer isso, que também amplia o escopo da sua avaliação. a‰ um dos conceitos ba¡sicos ensinados no curso Yale Problem Framing da School of Management.

A ideia éredefinir o que significa prever algo. A maioria das empresas e a maioria dos acadaªmicos usam o termo "previsão" para significar previsão. Existem recursos considera¡veis ​​para fazer melhores previsaµes; ou seja, previsaµes. Taxa de crescimento do PIB, mercado de ações, resultados das eleições - todas essas previsaµes são sobre o que provavelmente acontecera¡.

Mas aqui estãooutra maneira de pensar em previsão. Em vez de perguntar: “Qual éa probabilidade de x no pra³ximo ano?” Faa§a uma pergunta diferente: “Suponha que x acontea§a. Que impacto isso tem na minha empresa? ”Aqui o foco muda da metodologia usada na previsão para as consequaªncias de diferentes possibilidades, especificamente, para vocaª.

Um exemplo: em vez de tentar prever se a globalização continuara¡ ou diminuira¡, faz uma pergunta diferente. Suponha que o nacionalismo aumente em muitospaíses e que o poder de instituições transnacionais como a Organização Mundial do Comanãrcio, a UE e a OPEP diminua. Que diferença isso faz para a minha empresa? Provavelmente significa que as empresas multinacionais tera£o que se reestruturar para dar mais autoridade a s suas unidades nacionais ou regionais. Tambanãm poderia significar uma reestruturação dos principais departamentos de servia§os, como jura­dico, conta¡bil e RH. Por exemplo, as empresas conta¡beis e jura­dicas teriam que se tornar ainda mais integradas além das fronteiras do que já são.

O foco muda da previsão do imprevisível (“A globalização continuara¡?”) Para o impacto crítico subjacente a  questãoem primeiro lugar - a saber, que diferença ela faz. A mudança de foco chega a algo que ésuportado por muita pesquisa e muita experiência. As empresas perdem grandesmudanças em seu ambiente com mais frequência porque não pensam nelas, e não porque não usaram as técnicas mais recentes para prever. O enquadramento restrito dos problemas para previsão negligencia o que geralmente éuma questãomuito mais importante: as implicações prática s de uma mudança.

A previsão precisa ser visualizada de duas maneiras. Uma écomo uma previsão, a maneira comum de ser usada pela maioria dos grupos. O outro éexplorar as consequaªncias de uma mudança para uma empresa ou departamento. Ambos são importantes. No entanto, na maioria das organizações, não hátenção suficiente para analisar o impacto demudanças importantes que são difa­ceis de prever de maneira precisa.

Michael Sinkinson , professor assistente de economia

A economia da grande maioria dos meios de comunicação éque eles criam conteaºdo para os consumidores e, em troca da atenção desses consumidores, eles vendem essa atenção aos anunciantes. Esse modelo geralmente éperdido para os consumidores de ma­dia, que pensam que a ma­dia existe para dizer uma verdade ou comunicar fatos. Na realidade, os meios de comunicação costumam obter mais lucros com nota­cias que geram cliques ou visualizações do que nota­cias genuinamente verdadeiras e factuais. Esse incentivo perverso éuma das razões pelas quais somos atacados por "nota­cias falsas". Para aproveitar ao ma¡ximo o ano de 2020, vocêdeve consumir a ma­dia de maneira mais inteligente, o que significa entender as motivações do jornalista (que escreve a história) e do editor. (quem escreve as manchetes) da ma­dia que vocêconsome.Além disso, certifique-se de consumir uma variedade de vozes, pois éfa¡cil cair em uma "ca¢mara de eco" de vozes que nunca são questionadas. Por fim, cuidado com a promoção de produtos nas ma­dias sociais, onde os "influenciadores" informam sobre os produtos que eles estãosendo pagos para anunciar, sem revelar que são endossantes pagos. O FTC estãotentando resolver esse problema. Na³s, como consumidores das ma­dias sociais, precisamos saber que a maioria das recomendações que vemos são colocações pagas, mesmo que as divulgações necessa¡rias não ocorram.  

Judith A. Chevalier , William S. Beinecke Professor de Finana§as e Economia

A ascensão do trabalho em shows tem vantagens e desvantagens. Minhas pesquisas com meus co-autores sugerem que os trabalhadores de caronas compartilhadas valorizam a oportunidade de trabalhar em hora¡rios flexa­veis e que muitos motoristas de caronas trabalham poucas horas por semana e estãousando o trabalho como uma atividade econa´mica secunda¡ria. Esses recursos são positivos, enquanto, ao mesmo tempo, o deslocamento de oportunidades confia¡veis ​​de emprego em período integral com contratos de curto prazo pode ser negativo. Embora minha pesquisa atual se concentre em motoristas de carona compartilhada, o trabalho tempora¡rio e por contrato éum fator cada vez mais importante nos campos criativo e anala­tico. Como acontece com os motoristas de carona que eu estudo, freelancers de outras áreas estãoequilibrando a oportunidade positiva de definir seus pra³prios hora¡rios e regras contra a incerteza inerente ao contrato de trabalho.A primeira regra de prosperar em uma economia de shows éestar aberta a  possibilidade de um trabalho de show. Cada vez mais, oportunidades para demonstrar ou desenvolver uma habilidade estãodisponí­veis em contratos ou posições tempora¡rias. 

Todd Cort , professor de sustentabilidade

Nosso tempo acabou para evitar as conseqa¼aªncias dasmudanças climáticas e já éhora de entrar em pa¢nico. Mas isso não significa que devemos levantar as ma£os e aguardar o colapso. Ainda háoportunidade de evitar os piores cenários detalhados por cientistas e governos em todo o mundo, e hámuito espaço para otimismo de que as soluções para asmudanças climáticas também podem criar melhores empregos, menor desigualdade e vidas mais sauda¡veis. Os graduados da Yale SOM estãono centro dessas soluções em suas carreiras e paixaµes, mas todos nospodemos fazer as “pequenas coisas” que coletivamente resultam emmudanças significativas:

K. Sudhir , James L. Frank '32 Professor de empresas privadas e gerenciamento, Professor de marketing

Gratida£o e doação estãono ar em todos os lugares durante a temporada de fanãrias. Por exemplo, organizações sem fins lucrativos enviam seus apoiadores anualmente, notas de agradecimento no final do ano. Essas anotações são caras e aumentam as despesas gerais que, de outra forma, poderiam ser usadas para ajudar a causa. No entanto, a psicologia da reciprocidade sugere que essas meras expressaµes de gratida£o evocam sentimentos reca­procos de boa vontade e podem gerar mais apoio a  organização.Em nossa pesquisa, descobrimos que um empurra£ozinho para dar (com um cupom de doação simples que acompanha a carta de agradecimento) sem uma solicitação de doação gera doação incremental significativa. Surpreendentemente, mesmo uma solicitação expla­cita de suporte em uma nota de agradecimento gera sentimentos negativos e reduz a doação apenas entre as pessoas que deram recentemente, mas para a maioria dos outros serve como um lembrete para apoiar a organização de que se preocupam. Vocaª pode pedir mais por uma boa causa.