Uma nova pesquisa descobriu que funcionários presos em um emprego que desejam deixar não são impactados positivamente pelo apoio organizacional quando percebem que o empregador quebrou sua confiança.

Funcionários presos são pessoas que gostariam de deixar seus empregos atuais, mas não podem por falta de alternativas de emprego, responsabilidades familiares ou outras barreiras. Pesquisas recentes descobriram que mais da metade da força de trabalho global se enquadra nesse grupo.

Esses relutantes que permanecem são mais propensos a se envolver em comportamento contraproducente no trabalho para "retaliar" a injustiça organizacional percebida. Isso pode incluir tentar parecer ocupado ou desperdiçar tempo, desobedecer deliberadamente às instruções do supervisor, danificar equipamentos e falar mal da empresa para os outros.

Agora, uma nova pesquisa da Universidade Estadual da Pensilvânia (EUA) e do Centro de Negócios Responsáveis da Universidade de Birmingham (Reino Unido) descobriu que, se um empregador for percebido como alguém que quebra a confiança de seus funcionários, políticas de apoio no trabalho não reduzem as intenções de retaliação de funcionários presos.

O estudo foi publicado no Journal of Business and Psychology.

Solon Magrizos, professor associado de marketing na Birmingham Business School, disse: "Uma empresa que parece se importar com o bem-estar reflete a percepção de que um empregador deve zelar pelos melhores interesses e pela segurança de seus funcionários no trabalho. Nosso estudo descobriu que, depois que um empregador toma uma decisão que compromete a segurança dos funcionários, percepções gerais positivas de apoio organizacional podem reduzir as intenções de retaliação, mas não entre funcionários presos."

Os pesquisadores entrevistaram 327 adultos trabalhadores nos Estados Unidos e pediram que eles dimensionassem sua intenção de deixar o emprego atual, quão fácil seria sair e o suporte organizacional percebido no trabalho. Eles foram então designados a visualizar uma das três condições que manipulavam o comportamento do empregador, usando o contexto das medidas da COVID-19:

Os resultados mostraram que, embora o apoio organizacional geral percebido oferecido pelo empregador tenha amenizado as reações negativas dos funcionários às decisões que reduziram sua segurança, o mesmo não ocorreu com os funcionários presos.

Caroline Moraes, Professora de Marketing na Birmingham Business School e Codiretora do Centre for Responsible Business, disse: "Funcionários presos tiveram reações mais fortes e intenções de retaliação em comparação a outros funcionários. Ser visto como um local de trabalho altamente favorável protegeu o empregador contra intenções de retaliação apenas de funcionários capazes de deixar seus empregos facilmente ou aqueles que não queriam sair. Isso é causado por funcionários presos tendo um relacionamento mais transacional com seu empregador, então eles sentem que sua troca social com seu empregador foi violada mais fortemente."

O estudo argumenta que essa violação da norma de troca social aumenta a motivação dos funcionários presos para a reciprocidade negativa, a fim de restaurar o equilíbrio em seu relacionamento com o empregador, mesmo quando as percepções de apoio organizacional geral são altas.

Os resultados também sugerem que percepções gerais de suporte organizacional podem, na verdade, aumentar intenções de retaliação entre aqueles que gostariam de sair, mas não podem. Mas isso não significa que os empregadores não devam dar suporte.

O professor Moraes e o Dr. Magrizos concluíram: "Às vezes, as organizações precisam tomar decisões difíceis , e é importante observar que os funcionários presos representam um grupo grande, portanto, o potencial de maior retaliação deve ser levado em consideração.

"Mas comunicar-se clara e honestamente sobre o porquê das decisões serem tomadas, desenvolver melhores relacionamentos com os funcionários, permitindo oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, e fornecer maneiras para os funcionários levantarem preocupações que são posteriormente ouvidas e abordadas pode ajudar. Entender esses funcionários presos é essencial para melhorar os sentimentos negativos no trabalho."