Humanidades
A desinformação prospera na divisão das nossas cidades
Em tempos extraordinários de rápida produção e compartilhamento de informações, desconfiança e interrupção, a desinformação está tendo um impacto crescente nas cidades.
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Ika Trijsburg - 05/09/2024
Domínio público
Em tempos extraordinários de rápida produção e compartilhamento de informações, desconfiança e interrupção, a desinformação está tendo um impacto crescente nas cidades. E as cidades estão na linha de frente das estratégias de resposta à desinformação.
Desinformação (que são as invenções concertadas que são deliberadamente enganosas) e informação falsa (as informações imprecisas mantidas e/ou compartilhadas involuntariamente) não são nenhuma novidade nas cidades do mundo todo.
Entretanto, durante a última década, a desinformação explodiu tanto em prevalência quanto em impacto.
Nas cidades, a desinformação se manifesta em eventos físicos, incluindo protestos e interrupções. Ela também tem impactos individuais para líderes políticos, organizacionais e comunitários .
A desinformação afeta o funcionamento das administrações municipais e dos órgãos eleitos, impactando a governança, a formulação de políticas e a força de trabalho da cidade. E impacta as comunidades, reduzindo a confiança, aumentando a divisão e a polarização e explorando as linhas de falhas sociais existentes de preconceito.
As autoridades locais são o nível de governo mais próximo das pessoas e têm a tarefa de liderar as comunidades em desafios sociais e globais cada vez mais complexos que afetam os moradores localmente.
O relatório , "Desinformação no Manual de Resposta da Cidade", tem como objetivo informar as respostas locais à desinformação e, ao fazê-lo, melhorar o bem-estar das comunidades e da democracia.
Crie confiança nas instituições, trabalhe com pessoas de confiança
Cidades ao redor do mundo desempenham papéis funcionais cada vez mais sofisticados não apenas porque abrigam a maior parte da população mundial, mas também pela maneira como a desinformação pode perturbar o complexo tecido social e político da vida urbana.
Os governos locais são responsáveis por muito mais do que apenas "estradas, taxas e lixo" e operam em uma série de áreas políticas, em parceria com outras partes interessadas.
Seu tamanho relativo os torna ágeis. Sua proximidade com as comunidades lhes dá consciência de problemas e queixas da comunidade e os torna capazes de ações abrangentes incorporadas localmente.
Eles são altamente colaborativos e são convocadores legítimos de ações multissetoriais em suas jurisdições.
Comunicar e implementar atividades em diversos domínios políticos, como mudanças climáticas , saúde pública e coesão social, cria oportunidades para que a desinformação atrapalhe o funcionamento do governo local.
Embora a desinformação frequentemente se espalhe online, seus resultados são frequentemente vistos nas ruas das cidades por meio de pichações, protestos e, em casos extremos, em várias formas de discórdia social, agitação e até violência.
Durante a pandemia global da COVID-19, campanhas anti-lockdown e antivacinas alimentaram protestos em cidades ao redor do mundo. Na esfera da ação climática, a desinformação relacionada às propostas de 15-Minute-Cities e esforços para reduzir emissões levaram a protestos em vários continentes e ameaças de morte a funcionários do conselho no Reino Unido .
Uma declaração de emergência climática na cidade australiana de Onkaparinga resultou em protestos nas câmaras do conselho e na evacuação de funcionários para sua segurança.
E campanhas de desinformação ameaçadoras levaram conselhos locais a cancelar eventos do Drag Storytime em cidades da América do Norte e Austrália.
Entender como a desinformação se espalha e como responder de forma eficaz é fundamental para os governos municipais encarregados de liderar e implementar decisões de políticas públicas.
Competência, consistência e transparência
Os criadores de desinformação usam técnicas que apelam a preconceitos ou medos humanos , limitando a reflexão crítica das informações apresentadas.
Portanto, as campanhas de desinformação têm mais probabilidade de repercutir entre indivíduos ou grupos que já têm medo ou desconfiam do indivíduo, grupo ou instituição que está sendo difamado pelos criadores da desinformação.
As cidades estão em uma posição única para responder a esse desafio crescente.
Eles são responsáveis por decisões políticas e pela prestação de serviços que moldam a experiência diária de seus moradores e das áreas vizinhas.
A confiança é primordial no combate à desinformação. As melhores maneiras de promover a confiança no governo são demonstrando competência, consistência e transparência.
As cidades são comumente consideradas o nível de governo mais confiável , e a confiança é um fator crítico no combate à desinformação.
A confiança que as cidades desfrutam, portanto, lhes proporciona uma enorme oportunidade de serem atores-chave na resposta à desinformação e na melhoria de políticas e práticas locais pertinentes.
A resposta à desinformação requer investimento de recursos e tempo. Ela começa com o reconhecimento de que a desinformação é um problema para as cidades, e que a resposta em nível de cidade é tanto justificada quanto benéfica.
O processo de resposta à desinformação deve gerar confiança.
Isso significa que as cidades devem ser transparentes e inclusivas sobre os objetivos de suas iniciativas e os resultados desejados.
As iniciativas devem ser claramente contidas e ter como objetivo apenas abordar a desinformação, em vez de diminuir a expressão política ou defender uma posição política específica.
Provas confiáveis ??e legítimas
A cidade de Nova York, com sua população diversificada de 8,36 milhões, tornou-se um foco de desinformação durante a pandemia da COVID-19 . Isso se espalhou rapidamente pelos cinco distritos da cidade, variando de narrativas sobre contaminação por vacinas a narrativas relacionadas ao controle populacional.
Informações falsas aumentaram a hesitação em relação à vacinação e a desconfiança em outras medidas de saúde pública (por exemplo, uso de máscara e quarentena).
Isso também levou a ameaças de violência contra profissionais de saúde.
A resposta da cidade começou no início da pandemia. Em 2021, autoridades da cidade, juntamente com o departamento de saúde pública , formaram uma " Unidade de Resposta à Desinformação ". Seu objetivo era entender melhor as teorias da conspiração e os mal-entendidos em torno da COVID-19 e das vacinações para melhorar a distribuição das vacinações contra a COVID-19 em toda a cidade.
A Unidade monitorou relatos de desinformação e informações falsas em diversas plataformas, incluindo mídias de outros idiomas, antes de trabalhar com parceiros da comunidade para disseminar mensagens personalizadas para grupos diversos.
Isso permitiu que a cidade abordasse a campanha de desinformação e tomasse medidas para restaurar a confiança.
Embora a desinformação agora se espalhe em uma velocidade e escala que cidades e sociedades nunca enfrentaram antes, as cidades são adeptas a enfrentar novos desafios. Esse trabalho já começou com ferramentas como o "Disinformation in the City Response Playbook".
