Humanidades

Chefes emocionalmente inteligentes criam funcionários mais felizes e criativos
Os chefes que agem de maneiras associadas à inteligência emocional promovem funcionários mais felizes e criativos, de acordo com um estudo conduzido por Yale no Journal of Creative Behavior .
Por Brita Belli - 12/03/2020

(Ilustração de Michael S. Helfenbein)

Os chefes que agem de maneiras associadas à inteligência emocional promovem funcionários mais felizes e criativos, de acordo com um estudo conduzido por Yale no Journal of Creative Behavior .

A cientista pesquisadora Zorana Ivcevic e colegas do Centro de Inteligência Emocional de Yale pesquisaram perto de 15.000 pessoas em todo os EUA, descobrindo que supervisores emocionalmente inteligentes - gerentes que lêem e reconhecem as emoções dos funcionários, os ajudam a canalizar sentimentos, inspirar entusiasmo e gerenciar seus próprios recursos. emoções - tinham funcionários mais felizes, mais criativos e que percebiam mais oportunidades de crescimento.

" Vimos diferenças dramáticas na maneira como as pessoas retratam seu trabalho com base em se descreveram seu supervisor como emocionalmente inteligente", disse Ivcevic.

Na pesquisa da Qualtrics, realizada em 2017, funcionários com supervisores emocionalmente inteligentes mencionaram ser felizes três vezes mais do que estressados. Por outro lado, aqueles com supervisores que não demonstravam inteligência emocional costumavam dizer que estavam frustrados, estressados ​​e até zangados.

Os participantes da pesquisa foram questionados com mais de 20 perguntas relacionadas ao seu sentimento sobre o trabalho, ao comportamento do supervisor, às oportunidades de crescimento na carreira e à criatividade e inovação relacionadas ao trabalho. As perguntas incluíam: Quantas vezes seu supervisor notou se alguém estava chateado com uma decisão de trabalho? Com que frequência seu supervisor gerou entusiasmo para motivar os outros? E que emoções específicas você experimentou com mais frequência por causa de suas tarefas e responsabilidades específicas? Os participantes também foram convidados a descrever como se sentiam no trabalho, tanto em suas próprias palavras quanto em uma lista de 23 emoções. Eles avaliaram a frequência com que experimentaram cada sentimento.

Finalmente, os pesquisadores perguntaram até que ponto os funcionários achavam que tinham oportunidades de crescer e progredir no trabalho e com que frequência os envolvidos eram criativos.

O grande tamanho da amostra permitiu que os pesquisadores criassem dois grupos extremos - um nível superior composto por 25% dos supervisores descritos como tendo alto comportamento emocionalmente inteligente e um nível inferior composto por 25% descritos como tendo baixo comportamento emocionalmente inteligente.

Os pesquisadores descobriram que entre os funcionários com supervisores que demonstram pouca inteligência emocional, 70% de seus sentimentos primários sobre o trabalho eram negativos. Por outro lado, entre os funcionários com supervisores que mostram alto comportamento emocionalmente inteligente, quase dois terços das palavras que eles usavam para descrever o trabalho eram positivos.

"Com altos supervisores emocionalmente inteligentes, os funcionários parecem estar intrinsecamente motivados. Eles são desafiados e realizados".


zorana ivcevic

" Com altos supervisores emocionalmente inteligentes, os funcionários parecem estar intrinsecamente motivados", disse Ivcevic. “Eles são desafiados e realizados. Isso contrasta com a experiência dos funcionários com supervisores que não agem de maneira emocionalmente inteligente. Eles estão chateados e infelizes no trabalho. Eles mencionam estar com raiva - agravada, irritada e louca, além de subestimada e desvalorizada. ”

Os funcionários cujos supervisores agem de maneiras emocionalmente inteligentes também são mais criativos, segundo o estudo, contribuindo com novas idéias ou maneiras originais de atingir as metas de trabalho.

A criatividade é um atributo particularmente importante na força de trabalho moderna, porque não pode ser facilmente informatizada e porque é necessária para impulsionar a inovação, disse Ivcevic.

Ela enfatizou que chefes emocionalmente inteligentes não são necessariamente otimistas ou otimistas. Mas eles reconhecem que os funcionários não podem "deixar suas emoções à porta" e se esforçam para ver as circunstâncias do ponto de vista do trabalhador.

Assim como existem testes para medir a inteligência, há testes para a inteligência emocional. O primeiro e mais amplamente utilizado, o Teste de Inteligência Emocional de Mayer-Salovey-Caruso, foi desenvolvido em Yale por uma equipe que incluía o presidente do Yale Peter Salovey '86 Ph.D., Chris Argyris Professor de Psicologia. Ele mede quatro ramos da inteligência emocional: perceber emoções, usar emoções para ajudar a pensar, entender emoções e gerenciar emoções.

 

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