a‰ uma história familiar. Dezenas de milhões de trabalhadores americanos labutam em empregos inseguros e mal pagos no varejo e servia§os. Parece claro por que as empresas mantem os sala¡rios baixos: mais lucros para a propriedade. No entanto, várias empresas de sucesso nesses setores - Costco, Trader Joe's, QuikTrip - pagam mais aos trabalhadores e ainda são muito lucrativas. Por que mais empresas não tentam isso?

A resposta não ésimples. Mas épor isso que interessa a Hazhir Rahmandad, professor associado da MIT Sloan School of Management, especialista em dina¢mica de sistemas - o estudo de problemas complexos com partes em interação. Rahmandad freqa¼entemente estuda organizações e chega com conclusaµes distintas. 

Considere os supermercados. Alguns especialistas acham que uma rede como a Trader Joe's, por estar visivelmente capacitando os funciona¡rios e pagando relativamente bem, estãose diferenciando principalmente - isto anã, marcando-se favoravelmente para um determinado tipo de consumidor. Rahmandad vaª as coisas de maneira diferente. Em um artigo publicado no ano passado na Organization Science , Rahmandad e Zenyep Ton do MIT Sloan conclua­ram que as cadeias de supermercados mais bem pagas descobriram manãtodos de nega³cios exclusivos - muitas vezes envolvendo programação de funciona¡rios, estoque e manutenção - que exigem mais dos funciona¡rios e são personalizados a s necessidades de cada empresa.

Em contraste com esses empregos “ricos em tarefas” em empresas inovadoras, cadeias de baixa remuneração usam basicamente o mesmo modelo organizacional, com sala¡rios ba¡sicos e pouca contribuição dos trabalhadores.

“Construir essa grande riqueza de tarefas com empregos de melhor remuneração requer um design muito mais detalhado”, diz Rahmandad. “Considerando que este modelo alternativo de empregos de baixa remuneração e baixa riqueza de tarefas émuito padronizado. a‰ um modelo fa¡cil de replicar e vocêpode encontrar qualquer gerente que o tenha feito. ”

As empresas com sala¡rios mais altos também retem funciona¡rios por mais tempo, o que representa uma eficiência financeira. O que o Trader Joe's desenvolveu não éum truque; éum sistema. Mas éum sistema que requer paciaªncia e esfora§o para ser desenvolvido.

“Vocaª precisa de funciona¡rios de alta qualidade que queiram crescer em seus empregos”, diz Rahmandad. “Questaµes envolvendo cronogramas, manutenção interna e estoque são cra­ticas para fazer essa abordagem funcionar. E épreciso um compromisso de dois anos antes de ver o benefa­cio. ”

Rahmandad não limita sua pesquisa a s prática s de gestão; ele também estuda questões de saúde pública, incluindo a dina¢mica da pandemia Covid-19. Por sua pesquisa e ensino, Rahmandad foi premiado com o mandato do MIT no ano passado.

Rahmandad cresceu no Ira£, ganhando um BS em engenharia industrial em 2000 da Sharif University of Technology em Teera£. Enquanto estava la¡, Rahmandad fez um curso de dina¢mica de sistemas com Ali Mashayekhi, um professor que estudou o assunto no MIT na década de 1970. Rahmandad logo ficou viciado em campo.

Grande parte da dina¢mica do sistema remonta ao MIT, onde nas décadas de 1960 e 1970 o Professor Jay Forrester começou a estudar como os loops de feedback emudanças não lineares - onde pequenas causas levam a grandes consequaªncias - desequilibram as estruturas dos nega³cios, da sociedade e do meio ambiente . Mesmo atrasos modestos podem atrapalhar toda a cadeia de suprimentos de uma empresa.

“O que realmente me atraiu foi pensar como um solucionador de problemas sobre sistemas, pensar como um engenheiro”, diz Rahmandad. Embora, ele acrescenta: “Sempre háuma tensão. Vocaª pode ser um solucionador de problemas, mas nem sempre pode usar esse chapanãu quando estãofazendo pesquisas. Espera-se que um cientista entenda o mundo e o descreva primeiro. ”

Apa³s a faculdade, Rahmandad veio para o MIT para seu PhD, trabalhando com John Sterman e Nelson Repenning, dois proeminentes especialistas em dina¢mica de sistemas. Depois de se formar e ter um ano de pa³s-doutorado no Instituto, Rahmandad ingressou no corpo docente da Virginia Tech. Ele então retornou ao MIT, desta vez como membro do corpo docente, em 2015.

“Uma coisa que eu realmente gosto na Sloan éa amplitude de tradições intelectuais e ideias que estãono ar”, diz Rahmandad. “Se alguém estãointeressado em escolher e aprender sobre coisas que não fazem parte de sua pesquisa convencional, mas estãoapenas curioso, écomo ser uma criana§a em uma loja de doces. E eu gostei disso, mesmo como um membro jaºnior do corpo docente, quando se espera que vocêse concentre em sua própria linha de pesquisa. ”

Rahmandad agora éautor ou coautor de quase 40 artigos revisados ​​por pares e coeditou um livro de 2015, publicado pela MIT Press, "Analytical Methods for Dynamic Modelers", junto com Rogelio Oliva e Nathaniel D. Osgood.

Rahmandad enfatiza que, como alguém que estuda sistemas em geral, ele não se mete em problemas sem se familiarizar com a literatura sobre eles em disciplinas acadaªmicas especa­ficas.

“Aprendi que preciso aprender outras disciplinas bem o suficiente para ver onde a dina¢mica de sistemas pode agregar valor”, diz Rahmandad. “Se vocêquiser fazer uma mudança, precisa ter uma aceitação e apreciação [acadaªmica] mais ampla”.

Dito isso, ele não tem medo de abordar uma ampla gama de assuntos. Em um artigo de 16 de mara§o, Rahmandad em coautoria com Sterman e o estudante de doutorado do MIT Sloan, Tse Yang Lim, os estudiosos conclua­ram que os casos da Covid-19 haviam sido subnotificados, no final de 2020, por um fator que variava de cerca de 1,4 a 7,0 globalmente.

A pesquisa também sugere que, sem a “fadiga de adesão” aos protocolos da Covid, o número total de casos, em dezembro, poderia ter sido 47 por cento menor. Este éo sistema que faz parte da pesquisa: Quando a “taxa de reprodução” do va­rus fica abaixo de 1 - referindo-se ao número de pessoas que pegam Covid-19 por cada indiva­duo que o tem - as pessoas diminuem as restrições que diminua­ram a transmissão no primeiro lugar.

“Vocaª não pode modelar a pandemia ao longo do tempo, a menos que incorpore como as pessoas mudam seu comportamento em resposta aos riscos que enfrentam e mude sua capacidade de resposta a  medida que se cansam [das restrições da pandemia]”, diz Rahmandad. “a‰ triste, mas éesperana§oso, porque ainda hoje umpaís disposto a ter algumas semanas de [restrições] graves pode reduzir a taxa de mortalidade por um fator de cinco a 10.”

Além disso, Rahmandad pode muito bem continuar a olhar para empresas e gerenciamento de empregos.

“O problema especa­fico de alinhar a qualidade do trabalho e a lucratividade émuito atraente para mim”, diz Rahmandad. “Acho que éum espaço importante e acho que hámuito mais pesquisas a serem feitas.”

No geral, Rahmandad diz, ele estãosatisfeito em fazer sua pesquisa “enquanto também pensa em como resolver problemas do mundo real de forma pragma¡tica. Com o tempo, passei a apreciar mais as duas perspectivas - ficar no meio e a s vezes empurrando para o trabalho mais aplicado e mais orientado para o impacto, a s vezes empurrando para uma compreensão e perspectiva mais profundas. Esse éo nicho onde sinto que posso agregar valor. ”