Se vocêsente que suas habilidades sociais foram ladeira abaixo, vocênão estãosozinho. Depois de quase dois anos trabalhando em casa e muito menos atividade social fora do trabalho, éprova¡vel que cometamos mais lapsos de etiqueta não...
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Se vocêsente que suas habilidades sociais foram ladeira abaixo, vocênão estãosozinho. Depois de quase dois anos trabalhando em casa e muito menos atividade social fora do trabalho, éprova¡vel que cometamos mais lapsos de etiqueta não intencionais ou gafes sociais. Isso éverdade se sua organização estãovoltando para o escrita³rio ou ainda em grande parte remota.
Destilando décadas de pesquisas anteriores sobre emoções humanas , Heather Vough, professora associada de administração da Universidade George Mason, publicou recentemente "Oops, eu fiz isso (de novo)! A experiência emocional , respostas pessoais e consequaªncias relacionais de gafes sociais no local de trabalho" em o Journal of Organizational Behavior, apresentando estruturas para prever as consequaªncias de uma gafe.
Vough disse que as gafes são uma questãocomplexa e não devem ser tomadas de a¢nimo leve. Mesmo pequenas gafes sociais, como esquecer de cumprimentar alguém em uma reunia£o do Zoom ou não acenar para alguém que vocênão reconhece porque estãousando uma ma¡scara, podem ter consequaªncias.
"Mesmo gafes relativamente pequenas podem se tornar o que meu colega [Mason] Kevin Rockmann chama de "eventos de ancoragem" - momentos decisivos que mudam a trajeta³ria de um relacionamento para melhor ou pior", disse ela.
Vough teoriza que, se ambas as partes estiverem na mesma pa¡gina e o autor da gafe agir adequadamente, o constrangimento inicial pode resultar em um vanculo emocional mais forte.
Então, da próxima vez que vocêfizer besteira na frente de seus colegas, não se culpe. Além disso, não piore as coisas agindo por impulso ou permitindo que o constrangimento o domine. Em vez disso, siga os conselhos de Vough sobre como transformar uma gafe em uma amizade rápida.
Se vocêcometer uma gafe, não se envergonhe. "As interpretações baseadas na vergonha nos levam a acreditar que a situação éirrepara¡vel porque decorre de falhas em nosso eu mais profundo", disse Vough. "Então, em vez de estender a ma£o, nos afastamos do colega que podemos ter ofendido. Se nossos sentimentos de vergonha são especialmente fortes, também podemos nos afastar em um sentido mais geral, desvinculando-nos da organização como um todo."
Pergunte a si mesmo se a gafe provavelmente feriu outra pessoa ou se apenas feriu seu ego. Isso éimportante porque as reações baseadas no ego ou no constrangimento podem levar a exibições compensata³rias. Se as pessoas ao seu redor não perceberem que vocêestãotentando reabilitar sua reputação por causa da gafe que vocêacabou de cometer, elas podem ficar desanimadas com seu comportamento. "Isso não serábom para o relacionamento de trabalho de longo prazo", disse Vough. Então, se vocêcometer um erro social embaraa§oso, sua melhor aposta ésimplesmente deixar para la¡. As pessoas provavelmente esquecera£o isso muito rapidamente, se perceberem.
Na maioria das vezes, as gafes são pequenas o suficiente para que um pedido de desculpas direto, prontamente entregue, seja bom o suficiente para restabelecer o relacionamento. Mas algumas gafes são muito mais delicadas. Imagine perguntar a uma mulher quando ela deve dar a luz e ela responder que não estãogra¡vida. Felizmente, a pesquisa de Vough sugere que estender o apoio emocional - por exemplo, convidando a pessoa para almoa§ar ou oferecendo-se para pegar um turno - pode ser um substituto útil para um pedido de desculpas. "[Na maioria dos casos] o gesto gentil seráapreciado. O relacionamento entre as duas pessoas provavelmente florescera¡ como resultado."
Nãose esquea§a de ser gentil consigo mesmo, assim como com a pessoa ou pessoas afetadas por sua gafe. Nestes tempos extraordina¡rios, Vough acredita que todos merecem o benefacio da daºvida e muita compreensão.
No entanto, o que parece uma mera gafe social para uma pessoa pode ser mais grave para outra. "A principal coisa a lembrar éque as gafes não são intencionais por natureza. Os gerentes devem ser capazes de distinguir entre incivilidade e erros honestos", disse Vough. Em caso de daºvida, concentre-se na experiência da vatima.