Embora a inteligência artificial não substitua seu médico tão cedo, um novo estudo descobriu que tecnologias como o ChatGPT podem melhorar a experiência dos pacientes, fornecendo respostas às perguntas de saúde mais precisas e de uma maneira que eles percebem como mais empática do que respostas. de médicos humanos.

O estudo, publicado no JAMA Internal Medicine , comparou respostas escritas de médicos humanos e do ChatGPT com questões de saúde do mundo real. Um painel de profissionais de saúde licenciados avaliando as respostas preferiu as respostas do ChatGPT em 79% das vezes e as considerou mais empáticas e de maior qualidade.

"A demanda por médicos para responder a perguntas por meio de mensagens eletrônicas de pacientes hoje em dia é esmagadora, por isso não é surpresa que os médicos não apenas estejam sofrendo de esgotamento, mas também que a qualidade dessas respostas às vezes seja prejudicada. Este estudo é uma evidência de que as ferramentas de IA podem fazer médicos mais eficientes e precisos e pacientes mais felizes e saudáveis", disse o coautor do estudo, Mark Dredze , professor associado de ciência da computação na Whiting School of Engineering da Universidade Johns Hopkins , que aconselhou a equipe de pesquisa sobre as capacidades de grandes modelos de linguagem. Dredze também é diretor de pesquisa (fundamentos da IA) na Johns Hopkins AI-X Foundry, que impulsiona a pesquisa de IA e suas aplicações em saúde, medicina e segurança com o objetivo de entender e melhorar a condição humana.

O líder do estudo, John W. Ayers, do Instituto Qualcomm da Universidade da Califórnia em San Diego, diz que os resultados fornecem uma visão inicial do importante papel que os assistentes de inteligência artificial podem desempenhar na área da saúde.

“As oportunidades para melhorar a saúde com IA são enormes”, disse Ayers, que também é vice-chefe de inovação da Divisão de Doenças Infecciosas e Saúde Pública Global da Escola de Medicina da UC San Diego. "O cuidado aumentado por IA é o futuro da medicina."

A equipe de pesquisa por trás do estudo decidiu responder à pergunta: o ChatGPT pode responder com precisão aos tipos de perguntas que os pacientes enviam aos seus médicos?

Para obter uma amostra grande e diversificada de perguntas sobre saúde e respostas de médicos que não incluíam informações pessoais identificáveis, a equipe recorreu ao AskDocs do Reddit , um fórum de mídia social onde os pacientes publicam perguntas médicas às quais os médicos respondem.

r/AskDocs é um subreddit com aproximadamente 452.000 membros que postam perguntas médicas e profissionais de saúde verificados enviam respostas. Embora qualquer pessoa possa responder a uma pergunta, os moderadores verificam as credenciais dos profissionais de saúde e as respostas exibem o nível de credenciais do entrevistado. O resultado é um conjunto grande e diversificado de perguntas médicas de pacientes e respostas de profissionais médicos licenciados.

Embora alguns possam se perguntar se as trocas de perguntas e respostas postadas nas mídias sociais são uma maneira justa de testar isso, os membros da equipe clínica observaram que as trocas refletiam sua experiência clínica.

A equipe fez uma amostra aleatória de 195 trocas de AskDocs, onde um médico verificado respondeu a uma pergunta pública. A equipe forneceu a pergunta original ao ChatGPT e pediu que ele escrevesse uma resposta. Um painel de três profissionais de saúde licenciados avaliou cada pergunta e as respostas correspondentes e não sabia se a resposta vinha de um médico ou do ChatGPT. Eles compararam as respostas com base na qualidade da informação e empatia, observando qual deles preferiam.

O resultado? O painel de avaliadores de profissionais de saúde preferiu as respostas do ChatGPT às respostas dos médicos em quase 80% das vezes.

“As mensagens do ChatGPT responderam com informações detalhadas e precisas que muitas vezes abordaram mais aspectos das perguntas do paciente do que as respostas do médico”, disse a coautora do estudo Jessica Kelley, enfermeira da empresa Human Longevity de San Diego.

Além disso, as respostas do ChatGPT tiveram uma qualidade significativamente maior do que as respostas dos médicos: as respostas de qualidade boa ou muito boa foram 3,6 vezes maiores para o ChatGPT do que para os médicos (médicos 22,1% versus ChatGPT 78,5%). As respostas também foram mais empáticas: respostas empáticas ou muito empáticas foram 9,8 vezes maiores para ChatGPT do que para médicos (médicos 4,6% versus ChatGPT 45,1%).

"Houve vários estudos mostrando que esses modelos de IA podem passar em questões de licenciamento médico, mas isso não significa que eles forneceriam boas respostas a perguntas de pessoas reais. Este estudo mostra que eles podem", diz Dredze. “Não estamos propondo que construamos médicos com IA, mas nossos resultados sugerem que os médicos podem ser mais eficazes quando auxiliados pela IA”.

Aaron Goodman, professor clínico associado da Escola de Medicina da UC San Diego e coautor do estudo, diz: "Nunca imaginei dizer isso, mas o ChatGPT é uma receita que gostaria de enviar à minha caixa de entrada. A ferramenta transformará a maneira como atendo meus pacientes."

Além de melhorar o fluxo de trabalho, os investimentos em mensagens do assistente de IA podem afetar a saúde do paciente e o desempenho do médico, dizem os autores do estudo.

“Poderíamos usar essas tecnologias para treinar médicos em comunicação centrada no paciente, eliminar as disparidades de saúde sofridas por populações minoritárias que frequentemente buscam assistência médica por meio de mensagens, construir novos sistemas de segurança médica e ajudar os médicos oferecendo cuidados de alta qualidade e mais eficientes”, diz Dredze . "Quando os médicos estão sobrecarregados, a empatia com seus pacientes pode ser a primeira coisa a ser eliminada. Mas a empatia é fundamental no atendimento: um paciente não ouve um médico se não se sentir ouvido. Este estudo é uma evidência de que a IA pode ajudar os médicos mantêm uma comunicação empática e precisa com seus pacientes."